УКРАЇНА

ТРУСКАВЕЦЬКА МІСЬКА РАДА

Львівської області

( ДЕСЯТА СЕСІЯ СЬОМОГО ДЕМОКРАТИЧНОГО СКЛИКАННЯ)

Р  І  Ш  Е  Н  Н  Я

від  05  квітня  2016  року              №  123
                                                                                                                                                     

Про затвердження Програми 

поліпшення сервісу обслуговування

платників податків на 2016 рік    

Керуючись п.22 ст.26 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Трускавецька міська рада

В И Р І Ш И Л А:

1. Затвердити Програму поліпшення сервісу обслуговування платників податків Трускавецького відділення Дрогобицької ОДПІ ГУ ДФС у Львівській області згідно додатку.

2. Контроль за виконанням рішення покласти на постійну комісію з питань бюджету, фінансів, розвитку курорту, підприємництва, комунальної власності і майна (О.Карпин).

Міський    голова                                            А.Кульчинський

1. Загальна характеристика

Програма поліпшення сервісу обслуговування платників податків (далі – Програма) передбачає запровадження в практику європейських стандартів і норм, що передусім сприятиме мінімізації людського фактора у податковій сфері, а відтак, і зменшенню корупційних ризиків. На ділі це означає ліквідацію багатолюдних черг, які змушені долати підприємці, необов’язковість їх систематичних візитів до інспектора, обмеження рамок бюрократичної тяганини при отримані різного роду довідок, прозорість і оперативність проведення звірки щодо платіжних зобов’язань тощо.

З метою забезпечення належних умов для платників податків у Трускавецькому відділенні Дрогобицької ОДПІ ДФС у Львівській області створено та функціонує спеціалізований підрозділ – центр обслуговування платників (далі – ЦОП).

ЦОП провадить діяльність відповідно до Конституції України, указів і розпоряджень Президента України, Податкового кодексу України, Законів України „Про державну службу”, постанов Верховної Ради України, постанов та розпоряджень Кабінету Міністрів України, нормативно-правових актів ДФС України, Типового регламенту Центру обслуговування платників.

1. Проблема, на виконання якої спрямована програма

Центр обслуговування платників сприяє формуванню клієнтоорієнтовної системи адміністрування податків та підвищенню рівня їх добровільної сплати до бюджету, і як результат – це забезпечення повноти і своєчасності надходження податків і зборів до державного та місцевого бюджетів та економічна стабільність регіону та держави в цілому.

Питання ефективності та якості обслуговування платників  – це один з основних пріоритетів діяльності органів державної фіскальної служби, який визначає принципово новий – партнерський рівень відносин з суб’єктами господарювання.

Діяльність працівників державної податкової служби замикається на різних формах офіційного спілкування із платниками податків – тобто широкими масами населення. Передусім важливими є питання сплати податку з доходів фізичних осіб,плати за землю, єдиного податку, декларування доходів громадян та подання податкової звітності в електронному вигляді.

Програма передбачає застосування сучасних технологій, що дозволить підняти на якісно вищий рівень взаємовідносини з платниками податків та надання їм адміністративних послуг, зокрема щодо отримання дозвільних документів, податкових консультацій, проведення звірок нарахованих та сплачених сум податків і зборів, удосконалення процесу приймання звітності, забезпечення швидкого доступу платника до необхідної інформації тощо.

Підвищення ефективності діяльності податкової служби обумовлені значним збільшенням суб’єктів підприємництва, що потребує переходу до світових цивілізованих норм в оподаткуванні, все більшою концепцією оподатковуваних оборотів у фізичних осіб, а також необхідністю створення єдиного інформаційного простору.

Радикальним кроком удосконалення управління податковою службою є зміна традиційних технологій і процедур діяльності податкової служби, які полягають у повній комп’ютеризації усіх управлінських процесів і обробки даних, наданих платниками та ефективному співробітництві з ними.

Однак, застаріла комп’ютерна техніка, відсутність ксероксу, сканеру та принтерів в центрі обслуговування платників податків та в зв’язку з відсутністю фінансування з державного бюджету для її придбання не дає змоги для кращого, швидкого та якісного обслуговування платників податків Трускавецького відділення Дрогобицької ОДПІ ГУ ДФС у Львівській області.

1. Мета Програми

Програма покликана забезпечити підвищення рівня надання адміністративних та інформаційних послуг платникам податків, а саме:

• створення комфортних умов платникам податків;
• розширення переліку послуг, що надаються платникам податків, з урахуванням їх потреб та побажань;
• подальший розвиток системи управління якістю щодо послуг, який включає внутрішній і зовнішній моніторинг та аудит якості надання послуг, вдосконалення документів системи якістю, зокрема технологічних карток послуг;
• спрощення процедури надання послуг та відповідно зменшення часу та вартості виконання платниками податків податкових зобов’язань, у перспективі – отримання послуг без відвідування територіальних органів ДФС;
• підвищення рівня добровільної сплати податків з одночасним здійсненням зворотного зв’язку щодо якості обслуговування платників податків;
• формування позитивної громадської думки щодо діяльності територіальних органів ДФС у Львівській області.

1. Відповідальний виконавець програми

               Відповідальним виконавцем програми є виконавчий комітет Трускавецької міської ради.

1. Перелік завдань, заходів та результативних показників Програми

Завдання програми зумовлене матеріально-технічним забезпеченням екстериторіальності обслуговування клієнтів, підняття на якісно вищий рівень взаємовідносини з платниками податків та надання їм адміністративних послуг, зокрема щодо отримання довідок, дозвільних документів, податкових консультацій, проведення звірок нарахованих та сплачених сум податків та зборів, удосконалення процесу приймання звітності, забезпечення швидкого доступу платника до необхідної інформації тощо. 

Дана Програма дозволяє вирішити питання:

• створення умов для партнерських взаємовідносин податкової служби та платників податків
• забезпечення платників податків якісними та своєчасними адміністративними послугами, відповідно до критеріїв якості надання послуг в ЦОП;
• скорочення часу, який витрачає платник на отримання послуги, зменшення кількості документів, які необхідні для отримання адміністративних послуг, спрощення форм декларацій, розрахунків, заяв тощо;
• забезпечення повної обізнаності щодо можливих змін у податковому законодавстві (шляхом надання консультацій, роз’яснень);
• забезпечення значного зниження витрат платників податків, пов’язаних із виконанням податкових зобов’язань;
• поліпшення механізму дотримання вимог податкового законодавства за рахунок забезпечення умов для підвищення рівня добровільного виконання платниками податків своїх зобов’язань (збільшення кількості платників податків на 30 відсотків).

1. Обсяги і джерела фінансування програми

        Виконання програми здійснюється за рахунок коштів міського бюджету в сумі 81,0 тис.грн.

1. Координація і контроль за виконанням програми

         Координацію і контроль за виконанням програми здійснює виконавчий комітет Трускавецької міської ради.

ПАСПОРТ

(загальна характеристика міської цільової програми)

Програма

Поліпшення сервісу обслуговування платників податків

(назва програми)

1. Ініціатор розроблення Програми

Трускавецьке відділення Дрогобицької ОДПІ Головного управління ДФС у Львівській області

2. Дата, номер і назва розпорядчого

документа органу виконавчої влади

про розроблення затвердження Програми 

3. Розробник Програми

Виконавчий комітет Трускавецької міської ради

4.Співрозробники Програми

Трускавецьке відділення Дрогобицької ОДПІ Головного управління ДФС у Львівській області

5.  Відповідальний виконавець Програми

Виконавчий комітет Трускавецької міської ради

6. Учасники Програми

Виконавчий комітет Трускавецької міської ради

Трускавецьке відділення Дрогобицької ОДПІ Головного управління ДФС у Львівській області

7. Термін реалізації Програми    2016 рік

8.  Загальний обсяг фінансових

ресурсів, необхідних для реалізації

програми, всього                 81,0 тис .грн.

у тому числі:

   8.1.Коштів міського бюджету    81,0 тис.грн.

   8.2.Коштів інших джерел (вказати)__________________________________

                  Міський голова_Кульчинський А.Б.                                 _________

                                                                    (підпис)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   

                   Заступник начальника-

                  начальник Трускавецького відділення

                   Дрогобицької ОДПІ

                 ГУ ДФС у Львівській області   Корж Р.Д._____                                                                                                                         

                                                                                                                     (підпис)

Програма

поліпшення сервісу обслуговування

платників податків  Трускавецького відділення Дрогобицької ОДПІ ГУ ДФС   у Львівській області

м. Трускавець
               2016 рік

Ресурсне забезпечення міської (бюджетної) цільової програми*

_______________________ Поліпшення сервісу обслуговування платників податків

______________________________________________________________________________________________________________

 (назва програми)

тис. грн.

*якщо строк виконання програми 5 і більше років, вона поділяється на етапи і таблиця оформляється на кожний з них окремо.

**кожний бюджет та кожне джерело вказується окремо

Міський голова                                 _Кульчинський А.Б.___                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          

                                                                                                                                                                       (підпис)

Заступник начальника-

начальник Трускавецького відділення

Дрогобицької ОДПІ

ГУ ДФС у Львівській області          Корж Р.Д.___

                                                                                                                                                                                     (підпис)

Перелік завдань, заходів та показників міської (бюджетної) цільової програми*

___________Поліпшення сервісу обслуговування платників податків

 (назва програми)

* якщо строк виконання програми 5 і більше років, вона поділяється на етапи і таблиця заповнюється на кожний з них окремо.

** вказується кожне джерело окремо.

*** завдання, заходи та показники вказуються на кожний рік програми.

Міський голова                                             Кульчинський А.Б.                                                _________________                                                                                                                                                                                            

                                                                                                                                                                          (підпис)

Заступник начальника-

начальник Трускавецького відділення

Дрогобицької ОДПІ

ГУ ДФС у Львівській області                      Корж Р.Д._____                                                            

                                                                                                                                       (підпис)

                      Cекретар міської ради                                                                                 Н.Пономаренко

поіменне голосування