На сьогоднішньому засіданні виконкому Трускавецької міської ради було заслухано та затверджено рішення «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за I-ше півріччя 2025 року». Доповідала начальниця відділу організаційного забезпечення діяльності виконавчого комітету Лілія Кіндракевич.
Нижче – вся інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян у першому півріччі цього року.
Довідка про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до Трускавецької міської ради протягом 1-го півріччя 2025 року
Робота міської ради щодо розгляду звернень громадян проводиться у відповідності до вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».
Аналіз стану забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення свідчить, що міською радою, її структурними підрозділами вживалися дієві заходи, спрямовані на вирішення важливих проблем мешканців міста, реалізацію конституційних прав і свобод громадян.
В цілому документообіг за перше півріччя 2025 року становить 6827 документів. В тому числі:
– письмових звернень – 647;
– з урядової гарячої лінії – 91;
– з гарячої лінії області – 34;
– заяв-повідомлень про розміщення внутрішньо переміщених осіб – 3;
– заяв на отримання компенсації витрат, що пов’язані з безоплатним розміщенням внутрішньо переміщених осіб – 58.
– усний прийом громадян – 19.
Протягом 1-го півріччя 2025 року до міської ради надійшло 852 звернень громадян, що на 692 (44.82%) звернень менше у порівнянні з I півріччям 2024 роком (у І півріччі 2024 – 1544). Значна кількість заяв зменшилась у зв’язку із відміною отримання компенсації витрат, що пов’язані з безоплатним розміщенням внутрішньо переміщених осіб.
Із 852 звернень, що надійшли до міської ради, позитивно вирішено 562 (66%).
Кількісна характеристика письмових звернень з питань, по яких найчастіше звертаються громадяни, наступна (порівняння І півріччя 2025 року з І півріччям 2024 року):
– соціальний захист 450 (-619), було 1069,
– житлово-комунальне господарство 54 (-22), було 76,
– інше 175 (-20), було 195,
– землекористування 28, було 28,
– сім’ї, гендерної політики та захисту прав дітей 61 (-23), було 84,
– житлові 53 (+22), було 31,
– транспорту 3 (-3), було 6.
Особлива увага приділялася вирішенню проблем, з якими зверталися люди з інвалідністю, пенсіонери, внутрішньо переміщені особи та інші громадяни, які потребували соціального захисту і підтримки.
За категоріями авторів звернень у 1-му півріччі 2025 року отримано звернень від:
– учасників та осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій, Захисники та Захисниці України — 47,
– осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи — 115,
– дітей війни — 2,
– ветеранів праці — 2,
– внутрішньо переміщених осіб – 110,
За соціальним станом заявників найбільше надійшло звернень від:
– особи пенсійного віку —153,
– підприємців —54.
Актуальними і надалі залишаються питання соціального захисту. З них найбільша кількість звернень (198) стосувалася надання одноразової грошової допомоги.
За звітний період згідно розпорядження міського голови на підставі поданих заяв надано матеріальну допомогу 189 малозабезпеченим мешканцям Трускавецької територіальної громади, які опинилися в складних життєвих ситуаціях, на загальну суму 323 300,00 грн.
Крім цього, за кошти місцевого бюджету виплачено допомогу на поховання 19 осіб на суму 76 000,00 грн. (одержувачів).
Відповідно до рішення Трускавецької міської ради № 4244 від 30.01.2025р. «Про надання пільг на оплату житла і комунальних послуг для, дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа, прийомних батьків та опікунів/піклувальників, на 2025 рік» надано 100 відсоткову знижку на оплату за користування житлом та комунальними послугами для:
– 8 опікунів /піклувальників/ та прийомних батьків;
– 12 дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування;
З вищестоящих органів влади та інших органів, установ, організацій звернень не надходило.
Протягом звітного періоду надійшло 33 інформаційних запитів різної тематики (у 1-ому півріччі 2024 року – 37).
Протягом 1-го півріччя 2023 року з державної установи «Урядовий контактний центр» до міської ради надійшло 91 звернень (у 1-ому півріччі 2023 року – 177).
Найбільша кількість звернень стосувалися питань виплати соціальних допомог, комунального господарства.
За звітний період до міської ради з гарячої лінії області надійшло 34 звернень (у 1-ому півріччі 2024 р. – 43).
Основні питання порушені у зверненнях стосувалися призначення та виплати ВПО, а також питання житлово-комунального господарства.
Слід зазначити, що всі звернення, які надійшли на розгляд до міської ради уважно розглядаються, викладені у них факти ретельно перевіряються та вживаються відповідні заходи для вирішення порушених у зверненнях питань.
На виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою оперативного реагування на гострі проблеми мешканців міста та невідкладного вжиття заходів, у міській раді забезпечено цілодобову роботу служби «5-44-58» (у звітному періоді надійшло 12 звернень). Усім громадянам надано усне роз’яснення та вжито відповідних заходів для вирішення піднятих питань.
Мешканці міста також можуть реалізувати своє право на безоплатну правову допомогу, отримати безкоштовну юридичну консультацію в Бюро правової допомоги, яке працює в місті Стрий.
За результатами роботи із зверненнями громадян щоквартально проводиться аналіз та узагальнення звернень що надходять до міської ради, до органів влади вищого рівня урядову гарячу лінію, гарячу лінію області.
Робота зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі і спрямована на забезпечення конституційного права громадян на звернення.
