Керуючись законам України «Про звернення громадян» відповідно до пп.1п.б ч.1ст 38 закону України  «Про місцеве самоврядування в Україні», заслухавши інформацію начальника відділу організаційного забезпечення діяльності виконкому Лілії Кіндракевич про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до міської ради за перше півріччя 2025 року, виконавчий комітет міської ради:

В И Р І Ш И В:

       1. Інформацію про підсумки роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до міської ради за перше півріччя 2025 року взяти до відома.

       2. Начальникам управлінь та відділів міської ради, керівникам комунальних підприємств:

2.1. Забезпечити належне виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» і дотримання вимог Законів України «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації» та інших нормативно-правових актів, що регулюють питання розгляду звернень громадян, посадових осіб, народних депутатів України та депутатів місцевих рад.

2.2. Проводити особисті прийоми громадян.

2.3. Приділити особливу увагу вирішенню проблем, з якими звертаються інваліди війни, пенсіонери, ветерани війни та праці, учасники АТО, учасники бойових дій, люди  з інвалідністю, багатодітні сім’ї, одинокі матері, внутрішньо-переміщені особи та інші соціально-незахищені верстви населення.

2.4. Не допускати надання неповних відповідей на звернення, із порушенням термінів розгляду, при відмові у задоволенні вимог, викладених у зверненні обов’язково роз’яснювати порядок оскарження прийнятого рішення.

2.5. Забезпечити уважний та своєчасний розгляд звернень отриманих на урядову телефонну «гарячу» лінію, гарячу лінію Львівської облдержадміністрації, службу «1500» та оперативне вирішення порушених у них питань.

2.6.  За результатами роботи із зверненнями громадян у першому півріччі 2025 році провести аналіз та узагальнення звернень, зокрема тих, що надійшли до органів влади вищого рівня, на урядову телефонну «гарячу лінію», гарячу лінію Львівської облдержадміністрації, запитів на отримання публічної інформації та повторних, для виявлення причин, що їх породжують.

       3. Відділу інформаційної політики та зв’язків з громадськістю оприлюднювати через засоби масової інформації та на офіційному веб-сайті узагальнені матеріали по роботі зі зверненнями громадян, графіки особистих прийомів, роз’яснення з найбільш актуальних питань, що порушують громадяни у зверненнях.

       4. Контроль за виконанням даного рішення покласти на керуючу справами Олену Петранич.

Міський голова                                                                Андрій  КУЛЬЧИНСЬКИЙ

Довідка про підсумки роботи  із зверненнями громадян що надійшли до Трускавецької міської ради

протягом 1-го півріччя 2025 року 

            Робота міської ради щодо розгляду звернень громадян проводиться у відповідності до вимог Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування».

            Аналіз стану забезпечення  реалізації громадянами конституційного права на звернення свідчить, що міською радою, її структурними підрозділами вживалися дієві заходи, спрямовані на вирішення важливих проблем мешканців міста, реалізацію конституційних прав і свобод громадян.

          В цілому документообіг  за перше півріччя 2025 року становить 6827 документів.

          Протягом 1-го півріччя 2025 року до міської ради надійшло 852 звернень громадян, що на 692 звернень менше ніж за аналогічний період 2024 року (у І півріччі 2024 – 1544):  Значна кількість заяв зменшилась, у зв’язку із відміною отримання компенсації витрат, що пов’язані з безоплатним розміщенням внутрішньо переміщених осіб.

 – письмових звернень –647 ;

– з урядової гарячої лінії –91 ;

– з гарячої лінії області – 34;

– заяв-повідомлень про розміщення внутрішньо переміщених осіб – 3;

– заяв на отримання компенсації витрат, що пов’язані з безоплатним розміщенням внутрішньо переміщених осіб – 58.

– усний прийом громадян – 19.

Із 852 звернень, що надійшли до міської ради, позитивно вирішено 562.

            Кількісна характеристика письмових звернень з питань, по яких найчастіше звертаються громадяни, наступна:

                                                                                      1 півр. 2025р.            1 півр. 2024р.

– соціальний  захист                                                 450 (-619)                      1069

– житлово-комунальне господарство                        54 (-22)                          76

– інше                                                                          175 (-20  )                       195

– землекористування                                                       28                                28

– сім’ї, гендерної політики та захисту прав дітей       61 (-23 )                      84

– житлові                                                                          53 (+22)                     31

-транспорту                                                                     3 (-3 )                          6

          Особлива увага приділялася вирішенню проблем, з якими зверталися інваліди,  пенсіонери, внутрішньо переміщені особи та інші громадяни, які потребували соціального захисту і підтримки.

          За категоріями авторів звернень у 1-му півріччі 2025 року отримано звернень від:

– учасників та інвалідів війни, учасників бойових дій, учасників АТО — 47

– інвалідів І, ІІ, ІІІ групи — 115

– дітей війни — 2

– ветеранів праці — 2

– внутрішньо переміщених осіб – 110

          За соціальним станом заявників — найбільше надійшло звернень від:

– пенсіонерів —153

– підприємців —54

          Актуальними  і надалі залишаються питання соціального захисту. З них найбільша кількість звернень (198) стосувалася надання одноразової грошової допомоги.

          За звітний період згідно розпорядження міського голови на підставі поданих заяв надано матеріальну допомогу 189 малозабезпеченим мешканцям Трускавецької територіальної громади, які опинилися в складних життєвих ситуаціях, на загальну суму 323300,00 грн.

          Крім цього, за кошти місцевого бюджету виплачено допомогу на поховання 19 осіб на суму 76 000,00 грн. (одержувачів).

          Відповідно до рішення Трускавецької міської ради № 4244 від 30.01.2025р. «Про надання пільг на оплату житла і комунальних послуг для, дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування, осіб з їх числа, прийомних батьків та опікунів/піклувальників, на 2025 рік» надано 100 відсоткову знижку на оплату за користування житлом та комунальними послугами для:

• 8 опікунів /піклувальників/ та прийомних батьків;
• 12 дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування;

            З вищестоящих органів влади та інших органів, установ, організацій звернень не надходило.

Протягом звітного періоду надійшло 33 інформаційних запитів різної тематики (у 1-ому півріччі 2024 року – 37).

Протягом 1-го півріччя 2023 року з державної установи «Урядовий контактний центр» до міської ради надійшло 91 звернень (у 1-ому півріччі 2023 року – 177).                                                        

          Найбільша кількість звернень стосувалися питань виплати соціальних допомог, комунального господарства.

         За звітний період до міської ради з гарячої лінії області надійшло 34 звернень (у  1-ому півріччі 2024 р. – 43).  

          Основні питання порушені у зверненнях стосувалися призначення та виплати ВПО,  а також питання житлово-комунального господарства.

          Слід зазначити, що всі звернення, які надійшли на розгляд до міської ради уважно розглядаються, викладені у них факти ретельно перевіряються та вживаються відповідні заходи для вирішення порушених у зверненнях питань.

          На виконання Указу Президента України від 07.02.2008р. № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою оперативного реагування на гострі проблеми мешканців міста та невідкладного вжиття заходів, у міській раді забезпечено цілодобову роботу служби «5-44-58» (у звітному періоді надійшло 12 звернень). Усім громадянам надано усне роз’яснення та вжито відповідних заходів для вирішення піднятих питань.

          Мешканці міста також можуть реалізувати своє право на безоплатну правову допомогу, отримати безкоштовну юридичну консультацію в Бюро правової допомоги,  яке працює в місті.

          За результатами роботи із зверненнями громадян щоквартально проводиться аналіз та узагальнення звернень що надходять до міської ради, до органів влади вищого рівня урядову гарячу лінію, гарячу лінію області.

          Робота зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі і спрямована на забезпечення конституційного права громадян на звернення.    

                               Начальник відділу організаційного

                               забезпечення виконавчого комітету

                               Трускавецької міської ради                                                                                                   Лілія КІНДРАКЕВИЧ